Handelsbetingelser
GENERELLE OPLYSNINGER
Returpakker sendes til:
Solidaritet
Griffenfeldsgade 41
2200 København N
: +45 7175 0202
Firma oplysninger:
Mediehuset Solidaritet
CVR: 32856934
Griffenfeldsgade 41
2200 København N
TLF. 71750202
mail: [email protected]
BESTILLING OG BETALING AF MEDLEMSSKAB AF MEDIEHUSET SOLIDARITET
Du kan frit vælge hvilken beløb du vil tegne dig for som medlem af foreningen. Som medlem af foreningen bliver du medejer af mediet. Den højeste myndighed i Mediehuset Solidaritet er generalforsamlingen, hvor alle medlemmer har stemmeret. Foreningens grundlag og vedtægter fremgår af www.solidaritet.dk.
Ved tegning af medlemsskab accepterer du, at der månedligt trækkes det valgte beløb på dit kreditkort eller mobilepay. Opsigelse af medlemsskab kan ske til enhver tid, og den førstkommende måned trækkes der ikke længere på kreditkort eller mobilepay.
Solidaritet forbeholder ved opsigelse sig ret til at opbevare dine oplysninger i 3 år til brug for tilbud om fornyelse af medlemsskab.
BESTILLING OG BETALING AF VARER
For at handle på Solidaritet.dk skal du være fyldt 15 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort eller mobilepay, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 15 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle betaling for fx fragt og betalingskortgebyrer vil fremgå inden du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Til betaling”. Herefter går din ordre videre til solidaritet.dk
Priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms.
Vi modtager følgende betalingskort:
Visa, Visa dankort, Visa elektron, Mastercard, Mastercard debit, JCB og American express. Samt mobilepay.
Beløbet hæves som udgangspunkt først på dit kort, når varen afsendes.
Solidaritets.dk’s indløsningsaftale tillader kun solidaritet.dk at reservere pengene 5 dage i systemet, hvorpå Solidaritet.dk hæver pengene fra dit kort. Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelser på mail lige efter bestillingen.
LEVERING
Varer der er på lager leveres inden for 2-4 hverdage medmindre andet er oplyst i produktbeskrivelsen.
14 DAGES FORTRYDELSESRET
Når du handler på nettet og hos Solidaritet.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Meddelelsen skal gives ved mail på info@solidaritet. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag (Gælder også ved forudbestillinger). I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Returnering er for kundens egen regning, og omkostningerne herved vil ikke blive dækket af Solidaritet.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Solidaritet
Griffenfeldsgade 41
2200 København N
Når du sender en pakke retur til os, anbefaler vi at du vedlægger en seddel med dit ordre nr og skriver hvad du ønsker at få ud af returneringen – så går ekspeditionen hurtigst. F.eks. ”Jeg ønsker pengene retur” eller ”Jeg ønsker en anden bog eller vare”.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
• du reelt har taget varen i brug,
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
• du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
REKLAMATION – HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten gælder i 24 måneder.
Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Reklamerer du inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Du kan reklamere ved at kontakte os via [email protected].
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til:
Solidaritet
Griffenfeldsgade 41
2200 København N
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
PERSONDATA
For at kunne handle på solidaritet.dk skal du som minimum oplyse:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer
Websitet ejes og publiceres af:
Mediehuset Solidaritet
Griffenfeldsgade 41
2200 København N
+45 7175 0202
LOVVALG OG VÆRNETING
Køb af varer på www.solidaritet.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Solidaritet, der kan kontakten på mail: [email protected] eller pr. tlf 7175 0202. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 10.1.2018
